Compendio de los fundamentos de marketing y de las principales estrategias de la dirección comercial, así como los conceptos y principios del marketing tanto como disciplina científica como área empresarial.

El área del marketing se ha configurado en la actualidad como una de las más importantes en el mundo empresarial. Cualquier empresa, con independencia de su tamaño, debe prestar atención a las relaciones con sus clientes, creando bienes y servicios, que le permitan diferenciarse de sus competidores, poniéndolos a disposición de los consumidores y usuarios, en el lugar donde los necesiten, en el menor tiempo posible. Además, debe comunicar las bondades y necesidades que satisface el servicio y producto que comercializa.

El marketing ha evolucionado a la par que lo ha hecho la sociedad, de modo que si en el pasado lo importante era vender los productos de cualquier forma, hoy en día la tarea consiste en identificar las necesidades del consumidor para ofrecerle aquellos productos que tengan valor y sean útiles a quienes los adquieran. Por ello, el marketing y la dirección comercial están enfocados en el consumidor y buscan la satisfacción de sus necesidades a largo plazo. Así, el establecimiento de relaciones duraderas con sus clientes, superando sus expectativas y prestando una buena atención postventa.

El manual que se presenta constituye un compendio de los fundamentos de marketing en el contexto actual y de las principales estrategias de la dirección comercial y está dirigido tanto a estudiantes universitarios como a directivos empresariales del área de marketing, y a cualquier persona interesada en profundizar en la disciplina. Por ello, el texto que presentamos aborda los conceptos y principios en los que se fundamenta el marketing, tanto como disciplina científica como área empresarial. Se exponen las tareas del departamento comercial y de marketing de forma rigurosa y sistemática, desde los principios más elementales hasta la planificación estratégica de marketing más elaborada, configurando en su conjunto un acercamiento al apasionante campo del marketing.

• Autores: María Concepción Parra Meroño y Miguel Ángel Beltrán Bueno
• ISBN: 978-84-92986-30-9 (volumen I) y 978-84-92986-31-6 (volumen II)
• Año de publicación: 2017
• Número de páginas: 310 (volumen I) y 775 (volumen II)