Manual para acercarnos a las técnicas relacionadas con el comportamiento del consumidor tanto en las repercusiones que tienen para el marketing moderno como en la profundización del pensamiento humano.

¿Por qué compramos lo que compramos?, ¿es solo una cuestión de calidad y de precio?, ¿basamos nuestras decisiones de compra únicamente en aspectos racionales? Los expertos en marketing se fijan cada vez más en los patrones de conducta de los consumidores, sobre todo en tiempos de dificultades económicas. Los productos son cada vez más parecidos, lo que dificulta la elección de un producto u otro, pero, al mismo tiempo, tenemos cada vez más y mejor información sobre los mismos, lo que facilita dicha elección. Además, los consumidores también tenemos que elegir el establecimiento dónde comprar o a qué vendedor dirigirnos.

Además de conocer los productos que ofrecen y los productos de la competencia, las empresas deben saber cuestiones básicas sobre los consumidores cómo, por ejemplo, dónde compran, cuánto compran, quién o qué les influye a la hora de comprar, cómo perciben los beneficios de los productos, qué les movía a comprar determinados productos y no otros, etc. Toda esta información facilita la labor de los responsables de marketing ya que les ayuda a diseñar las estrategias y políticas necesarias para posicionarse correctamente en el mercado. En otras palabras, la estrategia comercial diseñada y desarrollada por una empresa va a depender del conocimiento que tenga acerca de los consumidores, de ahí la importancia de estudiar el comportamiento del consumidor.

Este manual tiene como objetivo acercar al estudiante, o a cualquier persona interesada, al estudio de los conceptos y técnicas relacionados con el comportamiento del consumidor. Su importancia radica tanto en las repercusiones que tienen para el marketing moderno como en la comprensión y profundización del pensamiento humano, es decir, hablar del comportamiento del consumidor es hablar de la conducta humana. Y, en relación a esto último, debemos ser conscientes de la limitación del conocimiento de los seres humanos y de su capacidad para poder analizar las consecuencias de su propia sabiduría, en concreto, existen importantes límites para predecir el futuro y las reacciones de los otros como respuesta a nuestras decisiones.

• Autores: María Concepción Parra Meroño y Miguel Ángel Beltrán Bueno
• Número de páginas: 430
• ISBN: 978-84-92986-48-4
• Depósito legal: MU-209-2013
• Año de publicación: 2013