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PREGUNTAS FRECUENTES

Productos


¿Cómo encuentro el producto que busco?
La forma más rápida de buscar un producto concreto es a través de nuestra función de búsqueda, que está situada en la parte superior derecha de la pantalla. Pincha sobre la lupa y escribe la palabra clave en el campo que se abre tras el clic. Se abrirá una ventana en la misma pestaña con todos los resultados de tu búsqueda. También puedes clicar sobre una de las categorías que aparece en la parte superior central, como son UCAM, Prenda y Género. En cada una de ellas, se abrirá un desplegable para concretar más aún tu búsqueda. Otra forma de filtrar los productos es a través de las categorías que aparecen en el margen izquierdo de la pantalla una vez estás dentro de un producto. En dicha columna puedes seleccionar una o varias categorías, que atienden al color, talla, precio, género, etc.

¿Qué ocurre si la talla que quiero comprar está agotada?
Si no hay existencias de la talla del producto que deseas comprar, no podrás realizar la compra hasta que no se reponga. No obstante, si te interesa puedes solicitarnos que te avisemos cuando vuelva a estar disponible. ¿Cómo (Adrián)?. Haz clic en el enlace "Talla agotada", introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Avisarme".

He leído todas las páginas de preguntas frecuentes y no encuentro respuesta a mi pregunta. ¿Qué hago?
Si esto sucede, no dudes en solicitar una atención personalizada a través de cualquiera de nuestras formas de contacto: correo electrónico (xxxx), número de teléfono (XXXX) o presencialmente.

Compra


¿Cómo puedo realizar la compra?
Una vez que tengas claro qué artículo/s quieres comprar, haz clic en el texto "Ir a la caja", que aparece en la parte superior de la pantalla. Si ya te has registrado en 'UCAM Store', puedes usar esa misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Si todavía no tienes una cuenta de usuario, puedes realizar el proceso de compra como invitado o puedes registrarte como usuario antes de comenzar a comprar. Para finalizar el proceso de compra, introduce la dirección de entrega, escoge un método de pago y proporciona la información de pago que se te pide antes de pulsar el icono de confirmación de pedido. Recuerda que debes comprobar todos los datos reflejados en esta página antes de pulsar el icono de confirmación de pedido porque una vez confirmado el pedido, no es posible realizar cambios.

¿Cómo puedo añadir productos o modificar los que ya tengo en el carrito?
Para añadir un producto al carrito, empieza por escoger la talla y el color que quieres comprar, luego selecciona cuántos productos quieres y por fin haz clic en "añadir al carrito". Si quieres modificar los datos de los artículos de tu carrito, haz clic en el icono "Ir a la caja" situado en la parte superior de la pantalla. Allí podrás modificar la cantidad de cualquier producto ya añadido en el carrito o incluso eliminarlo. Cuando acabes de hacer cambios, haz clic en "Seguir comprando" para volver a la tienda online.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido y con la confirmación de envío.

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Descuentos


¿Qué personas se pueden acoger a algún tipo de descuento?
Pueden disfrutar de un 10% de descuento los abonados del Universidad Católica de Murcia Club de Fútbol y los abonados del Universidad Católica de Murcia Club de Baloncesto. Para que se haga efectivo dicha rebaja tendrán que introducir un código de descuento en el momento de la compra.

¿Cómo puedo utilizar mi código de descuento?
Haz clic en el icono "Ir a la caja" situado en la parte superior de la página para ver tu carrito. Introduce el código de descuento en la casilla en la que pone "Introduce tu código promocional" situada bajo los datos del pedido y haz clic en "Aplicar".

¿Por qué no funciona mi cupón/código de descuento?
Los cupones o códigos de descuento únicamente son válidos para productos que forman parte de una campaña especial, por lo que es aconsejable comprobar que la promoción sigue vigente en el momento de usarlo. Por otra parte, los códigos de descuento no son acumulables a otras promociones.

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Cuenta


¿Por qué me interesa crear una cuenta?
Es la forma más segura y rápida para realizar una compra. Además, podrás acceder así al seguimiento del historial de pedidos.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
Tranquilo, no pasa nada, a todos nos ha pasado más de una vez. Simplemente tienes que hacer clic aquí y podrás restablecer tu contraseña.

¿Tengo que registrarme para realizar una compra?
No es necesario. Siempre puedes realizar pedidos como invitado. Pero si crees que volverás a realizar otros pedidos en nuestra tienda online, el registro hará que el proceso de compra sea más rápido.

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Si esto sucede, no dudes en solicitar una atención personalizada a través de cualquiera de nuestras formas de contacto: correo electrónico soporte@store.ucam.edu, número de teléfono  968 27 86 76 o presencialmente.

Newsletter


¿Por qué debería suscribirme a la newsletter?
Serás el primero en conocer información exclusiva sobre nuevos productos y acceder a ofertas especiales. Y no sólo eso, ya que al suscribirte podrás disfrutar de un 10% de descuento en tu primera compra.

¿Con qué periodicidad vais a mandar información?
Sólamente mandaremos un correo electrónico al mes como máximo. No seremos muy folloneros.

¿Cómo puedo dejar de recibir newsletters?
Al final de cada newsletter encontrarás un enlace para "cancelar" tu suscripción. Haz clic en dicha url, introduce dirección de correo electrónico y pulsa "enviar" para confirmar la baja. No obstante, el proceso puede demorarse un máximo de una semana para que se haga efectiva tu solicitud. Si en ese periodo de tiempo recibes un correo electrónico nuestro, no te asustes.

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